Отправка уведомлений Dynatrace в Jira

Для расширенных возможностей и автоматизации рабочих процессов (например, для включения целевых уведомлений и устранения проблем) см. раздел Workflows Connectors.

Благодаря интеграции Dynatrace и Jira тикеты с задачами создаются автоматически для всех новых проблем, автоматически обнаруженных в ваших средах Dynatrace.

Atlassian Jira является наиболее популярной системой отслеживания задач на сегодняшний день. Значительная часть отделов разработки и эксплуатации по всему миру использует Jira для управления задачами. Возможность Jira управлять задачами, запускать рабочие процессы и отслеживать изменения в коде и производственной среде крайне важна для современных DevOps-подразделений.

Простая прямая интеграция Dynatrace и Atlassian Jira избавляет вас от большого объёма ручной работы и полностью автоматизирует создание отчётов о проблемах, обнаруженных Dynatrace в вашей контролируемой среде, в вашем проекте Jira.

Настройка интеграции с Jira

Данная интеграция поддерживает Jira REST API v2. Jira REST API v3 не поддерживается.

Для настройки интеграции Jira с Dynatrace

1. Перейдите в Settings > Integration > Problem notifications.
2. Нажмите Add notification.
3. Выберите Jira из доступных типов уведомлений.

4. Настройте уведомление:

5. Введите Display name для этой интеграции. Это произвольное имя интеграции, которое будет отображаться в Dynatrace в разделе Settings > Integration > Problem notifications после завершения настройки.

6. Введите Jira endpoint URI.

7. Введите соответствующие Username и API token для данного проекта Jira.

   Персональные токены доступа

   Персональные токены доступа не поддерживаются для классической интеграции Jira. Можно использовать только метод базовой аутентификации. * Введите Project key (не название проекта) проекта Jira, в котором должны создаваться и отслеживаться новые задачи.

   • Чтобы найти все доступные ключи проектов: в Jira перейдите в Projects > View all projects.

   • Введите Issue type Jira, который должен использоваться для задач, обнаруженных Dynatrace.

   • Вы должны указать тип задачи, который уже настроен в Jira, иначе интеграция завершится неудачей.

   • Чтобы найти все доступные типы задач или создать новый тип: в Jira перейдите в Options > Issues.
   • Введите краткое Summary задачи и более подробное Issue description. Помимо обычного текста, в сводке и описании задачи можно использовать заполнители.

   Заполнители

   В разделе Available placeholders на странице настройки перечислены заполнители, которые можно использовать для данной интеграции. Заполнители автоматически заменяются информацией, связанной с проблемой.

Ниже вы можете увидеть пример рабочей конфигурации JIRA:

5. Нажмите Send test notification, чтобы убедиться в работоспособности интеграции с Jira. 6. Нажмите Save changes.

После интеграции

После завершения интеграции с Jira в вашем проекте Jira автоматически создаются тикеты для всех проблем, автоматически обнаруженных Dynatrace.

Пример тикета

Dynatrace автоматически обновляет уровни серьёзности задач в Jira в зависимости от их влияния на ваши приложения и пользовательский опыт.

Dynatrace не закрывает решённые задачи автоматически. Задачи в Jira необходимо закрывать вручную.